Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

En Mika Pet Shop trabajamos para que tus compras lleguen de manera segura y oportuna hasta la puerta de tu hogar. Por ello, establecemos las siguientes condiciones para el despacho y entrega de nuestros productos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a Lima Metropolitana, Callao y diferentes provincias del Perú, sujetos a la cobertura y disponibilidad de nuestros operadores logísticos.

2. Horarios de entrega

Las entregas se realizan de lunes a sábado, en el horario de 10:00 a. m. a 7:00 p. m.

El cliente deberá encontrarse disponible en la dirección indicada durante el rango de entrega coordinado.
Los pedidos serán programados según la disponibilidad de reparto y la zona de destino.
No se garantiza una hora exacta de llegada, pero se procurará mantener informado al cliente sobre el estado de su entrega.
Las entregas en domingos y feriados estarán sujetas a disponibilidad y coordinación previa.

3. Plazos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

Lima Metropolitana y Callao: de 1 a 3 días hábiles.
Provincias: de 3 a 7 días hábiles.
Zonas alejadas: plazo sujeto a evaluación y coordinación con el operador logístico.

Los plazos se contabilizan desde la confirmación del pago y validación del pedido.

4. Costos de envío

El costo de envío será informado al cliente antes de confirmar su compra y dependerá de la ubicación, dimensiones del producto y modalidad de entrega.

Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada campaña comercial.

5. Recepción del pedido

El pedido podrá ser recibido por el titular de la compra o por una persona mayor de edad autorizada, en la dirección registrada.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.

Recomendamos verificar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si presenta daños visibles, faltantes o señales de manipulación, deberá comunicarlo a nuestro equipo de atención al cliente, adjuntando fotografías o videos cuando sea posible.

6. Entregas no concretadas

Si no se encuentra una persona disponible para recibir el pedido, nuestro equipo se comunicará con el cliente para coordinar una nueva entrega.

Cuando la entrega no pueda realizarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de coordinación atribuible al cliente, los costos adicionales de reprogramación podrán ser asumidos por este, previa información.