¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
En Lima Metropolitana y Callao, de 1 a 3 días hábiles; en provincias, de 3 a 7 días hábiles. Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago. Entregamos de lunes a sábado, de 10:00 a. m. a 7:00 p. m.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Tienes hasta 7 días calendario para camas, ropa, accesorios, juguetes y productos de higiene (sellados), y 48 horas para alimentos y snacks sin abrir. El producto debe estar sin uso, con su empaque, etiquetas y comprobante. Más detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.
Recibí un producto dañado o equivocado, ¿qué hago?
Escríbenos con tu número de pedido y, si puedes, fotos o un video del producto. Revisamos el caso y coordinamos el cambio, la reposición o la devolución del dinero. Si el error fue nuestro, nosotros asumimos el recojo y el reenvío.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Diners Club; Yape y Plin; Apple Pay y Google Pay (según disponibilidad); PagoEfectivo y Cuotéalo BCP.
¿Cómo sé en qué estado está mi pedido?
Escríbenos desde este formulario con tu número de pedido y te contamos cómo va. Si compraste con tu cuenta, también puedes ver tus pedidos en Mi cuenta.