Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 30 de octubre de 2026

En Mika Pet Shop nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando visitas nuestra tienda virtual, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Nuestra tienda virtual opera mediante Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar las operaciones comerciales.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

  • Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de compra: productos adquiridos, pedidos, historial de compras, solicitudes de cambios, devoluciones y consultas.

  • Información de pago: datos relacionados con la operación y confirmación de pagos. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos, como Culqi.

  • Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada y datos de navegación.

  • Comunicaciones: información que nos proporcionas cuando te comunicas con nosotros por correo electrónico, WhatsApp u otros canales de atención.

2. Cómo recopilamos la información

Recopilamos información personal mediante:

  • Los datos que proporcionas al registrarte, realizar una compra o completar formularios.

  • La información que compartes al comunicarte con nuestro equipo de atención.

  • Tecnologías automatizadas, como cookies y herramientas de análisis de navegación.

  • Proveedores de servicios y plataformas que intervienen en la operación de nuestra tienda.

3. Para qué utilizamos tus datos personales

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos.

  • Coordinar pagos, entregas y despachos.

  • Atender consultas, solicitudes, cambios y devoluciones.

  • Informarte sobre el estado de tus compras.

  • Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra tienda.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

  • Enviarte promociones, novedades y comunicaciones comerciales cuando corresponda y contemos con la autorización necesaria.

  • Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.

4. Compartición de información con terceros

Podemos compartir los datos personales estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda, tales como:

  • Shopify: plataforma tecnológica que aloja y permite gestionar nuestra tienda virtual.

  • Culqi y proveedores de pago: para procesar y verificar las transacciones.

  • Empresas de transporte y logística: para gestionar la preparación y entrega de los pedidos.

  • Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento, seguridad, comunicaciones, soporte y análisis.

También podremos compartir información cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido de una autoridad competente o una operación empresarial que lo justifique conforme a la normativa aplicable.

No comercializamos los datos personales de nuestros clientes.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, facilitar la navegación, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de compra.

Puedes administrar o restringir las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitarlas podría afectar algunas funciones de la tienda.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, gestionar la relación comercial, atender obligaciones legales y resolver posibles controversias.

Cuando la información ya no sea necesaria, será eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una obligación legal que lo justifique.

8. Derechos de los titulares de datos personales

De acuerdo con la normativa peruana de protección de datos personales, puedes ejercer los derechos que te correspondan, incluyendo:

  • Información: conocer cómo se utilizan tus datos personales.

  • Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos.

  • Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.

  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente.

  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en los supuestos previstos por la normativa.

  • Revocación del consentimiento: retirar una autorización previamente otorgada, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales indicados al final de esta política. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y tramitar correctamente tu solicitud.

9. Comunicaciones comerciales

Podremos enviarte información sobre promociones, novedades, productos y ofertas cuando contemos con la autorización correspondiente.

Si ya no deseas recibir comunicaciones comerciales, puedes solicitar dejar de recibirlas mediante los mecanismos de baja disponibles o escribiéndonos directamente.

La solicitud de baja de comunicaciones comerciales no afecta las comunicaciones necesarias para gestionar tus compras, pagos o entregas.

10. Datos de menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad. Las compras y el suministro de datos personales deben ser realizados por personas con capacidad legal para contratar o por sus representantes, según corresponda.

Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin las autorizaciones exigidas por la normativa, adoptaremos las medidas correspondientes.

11. Transferencias internacionales de datos

Al utilizar Shopify y otros proveedores tecnológicos, algunos datos personales podrían ser almacenados o tratados fuera del Perú.

En esos casos, procuraremos que el tratamiento se realice conforme a las obligaciones y garantías previstas por la normativa peruana de protección de datos personales.

12. Enlaces externos

Nuestra tienda puede incluir enlaces a páginas web o plataformas de terceros. Mika Pet Shop no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

13. Modificaciones de esta política

Mika Pet Shop podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus operaciones, servicios o exigencias legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra página web e indicará su fecha de actualización.

14. Contacto

Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

Mika Pet Shop

Esta política se interpreta conforme a la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 29733 y su reglamento.